(相关资料图)

“快、方便，还省事儿！”

“在一个窗口，由一名工作人员就全部办结了，实在太方便了。”

……

近日，独山县政务服务中心社保征缴“一窗通办”业务正式运行，实现群众到窗口办事从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的服务模式转变，赢得了众多群众的一致称赞，切实提高了群众幸福感和满意度。

2月22日，记者来到独山县政务服务中心大厅，看到每一个前来办理社保征缴业务的群众在办理完成后都露出了满意的笑容。“以前缴纳城乡居民社保费需要跑人社、医保、税务三个不同窗口，至少排三3次队才能办完。现在只需要在一个窗口便能办理完社保征缴业务，再也不用满厅往返跑、排多次队啦，省时又省力。”办理社保费缴纳业务的吴女士现场体验“一窗通办”的快捷便利后说。

社保征缴“一窗通办”，是独山县以提高企业和群众满意度为出发点，打破政府部门边界，建立跨部门、跨业务、跨层级的综合性办理窗口的改革举措。为方便群众办理社保缴费事项，结合“一窗通办‘2+2’”改革，独山县政务服务中心联合县税务局在“自然人综合服务区”医保社保窗口区域设立3个“嵌入式”税务专窗，通过人员进驻，设备实施配套，实现社保医保税务缴费服务“一件事一次办”。征缴业务可第一时间与医保社保窗口对接特殊信息有关情况，实现前台业务办理配合“零距离”，有效解决群众多窗口办理、反复咨询、办理时间长等“痛点”问题。

同时，该政务大厅还通过提供预约服务、上门服务、延时服务、绿色通道、集中办理等方式，充分保障老年人、重度残疾人员、退役士兵等特殊人群缴纳社保费顺畅便捷，实现缴费服务“零障碍”。

“自中心社保征缴‘一窗通办’业务运行至今，窗口办件量13128件，日均办件量达155件，真正实现从‘一事跑多窗’到‘一窗办多事’的转变。”独山县政务服务中心工作人员孙妍说，下一步，该中心将不断深化协同部门合作，从群众最关切问题入手，创新服务模式，坚持线上线下双渠道，让广大群众享受到更多创新便利，推动“一窗通办‘2+2’”改革取得新成效、实现新突破，力争让窗口服务更加贴心暖心，让群众办事更加舒心放心。(柏玉迪)